Ons Hygiëneconcept

De zekerheid van een gezonde omgeving voor uw zorgeloze vakantie in Hotel Villa Schuler

Ons uitgebreide Hygiëneconcept is ontwikkeld in overeenstemming met de wettelijke eisen van de Italiaanse nationale overheid en die van de Siciliaanse regionale overheid. Naast de wettelijke vereisten hebben we verdere maatregelen ingevoerd op basis van de maatregelencatalogus van de Italiaanse Hotelverenigingen en de huidige wetenschappelijke bevindingen.

Al onze medewerkers en de gehele hoteldirectie zijn in juli van dit jaar uitvoerig opgeleid en gecertificeerd op het gebied van maatregelen tegen de verspreiding van het coronavirus, in het bijzonder met betrekking tot de hotelsector. Onze hygiëneverantwoordelijke is Christine Schuler in samenwerking met onze externe partners, het Institut Training Services srl, het ISO 14001-certificeringsinstituut So.Gest Ambiente, onze HACCP-begeleider Dott.ssa Maria Angela Russo en onze bedrijfsarts Dr. Salvatore Abbate, evenals met onze productmanager en de hoofden van de afdelingen Housekeeping, Food&Beverage en Maintenance.

Al onze medewerkers en het hotelmanagement worden regelmatig medisch gecontroleerd. In geval van koorts of ziektesymptomen die wijzen op een infectie, worden alle medewerkers geïnstrueerd om thuis te blijven en onmiddellijk contact op te nemen met hun huisarts. Voordat we aan het werk gaan, wordt de lichaamstemperatuur van elk van onze medewerkers gemeten met een contactloze thermometer. Als de temperatuur hoger is dan 37,5°C, wordt de betreffende medewerker onmiddellijk naar huis gestuurd.

In geval van wijzigingen in de officiële voorschriften zullen onze nieuwe procedures uiteraard onmiddellijk worden aangepast, zowel als er strengere maatregelen worden ingevoerd als wanneer de geldende voorschriften worden versoepeld.

 

Uw kamer

Om u zich volledig comfortabel en goed beschermd te voelen, vindt u bij aankomst een perfect gereinigde, gedesinfecteerde en gesteriliseerde kamer.

  • Uw kamer is intensief gereinigd met chloor- en alcoholische middelen en alle harde oppervlakken zoals tafels, armleuningen, deurkrukken, telefoons, afstandsbedieningen, enz. zijn extra gedesinfecteerd.
  • Als speciale service die verder gaat dan de wettelijke eisen, hebben we uw kamer kort voor uw aankomst onderworpen aan een professionele OZON-generatorbehandeling (geen chemicaliën). Dit zorgt ervoor dat alle materialen in de kamer, de lucht in de kamer en de airconditioning worden gedesinfecteerd en gesteriliseerd (het doden van virussen, bacteriën en schimmels evenals kankerverwekkende en allergene micro-organismen).
  • De desinfectie van onze individueel gecontroleerde airconditioningsystemen, die voorheen maandelijks in elke kamer volgens de voorschriften werd uitgevoerd, wordt nu wekelijks uitgevoerd.
  • Onze medewerkers voeren alle beschreven werkzaamheden uit, uitgerust met mond-, neus- en oogbescherming. De kamermeisjes gebruiken wegwerphandschoenen, die na elke afzonderlijke kamerbehandeling hygiënisch en milieuvriendelijk worden afgevoerd.
  • Al het hotellinnen, van lakens tot handdoeken, wordt gewassen in onze eigen high-tech wasserij op hoge temperaturen en met wasmiddelen die de afwezigheid van virussen garanderen.

 

Voor de dagen van uw verblijf kunt u kiezen tussen de volgende 3 alternatieven:

1) U kunt opteren voor onze traditionele reinigings- en hygiëneservice, die tijdens uw afwezigheid dagelijks in uw kamer wordt uitgevoerd.

2) U kunt er ook opteren om onze reinigingsservice alleen op bepaalde dagen te laten plaatsvinden, dus laat het ons van tevoren weten.

3) U kunt er bovendien voor kiezen om voor de gehele duur van uw verblijf af te zien van de reinigingsservice op uw kamer.  Dit betekent dat tijdens uw gehele verblijf niemand anders dan u uw kamer betreedt.

Bij variant 1 en 2 kunt u ook een extra ozon desinfectie behandeling voor uw kamer reserveren. In dit geval vragen wij u om de dag/dagen en het tijdstip van de behandeling met ons af te stemmen, aangezien deze alleen kan plaatsvinden als u niet op uw kamer aanwezig bent. De speciale behandeling duurt circa 90 minuten, afhankelijk van de afmeting van uw kamer. Voor deze extra service rekenen wij 20 Euro per behandeling.

Wij vragen u vriendelijk ons voor uw aankomst te informeren over uw voorkeur.

 

  • De kleine koelkast in uw kamer werd ook gedesinfecteerd voor uw aankomst. Deze is niet uitgerust als minibar, ook om hygiënische redenen. U kunt de drankjes van uw keuze in onze bar kopen of uw eigen drankjes daar koelen.
  • Wij vragen uw begrip voor het feit dat wij onze gebruikelijke dagelijkse turndown service in het begin van de avond tot nader order zullen opschorten, om zo de contacten te verminderen.
  • We vragen ook uw begrip voor het feit dat we op dit moment niet in staat zijn om onze eigen wasserij voor individueel gebruik aan te bieden. Uiteraard organiseren wij graag alternatieven voor u.

 

De desinfectie van onze gemeenschappelijke ruimtes

  • Drie keer per dag desinfecteren onze medewerkers veelvuldig gebruikte contactpunten in het hele gebouw, zoals deurklinken, leuningen, liftknoppen, waterkranen, openbare toiletten, etc. Het terras en de tafels en stoelen in onze grote tuin worden twee keer per dag gedesinfecteerd. Alle stappen worden uitgevoerd volgens een gedetailleerde checklist, die medeondertekend is door onze medewerkers.
  • De ontbijtruimte wordt elke nacht met een OZON-behandeling ontsmet.
  • Handdesinfectiestations staan voor u en onze medewerkers op centrale punten in het hotel ter beschikking.
  • Wij vragen al onze gasten om hun handen grondig te desinfecteren bij het betreden van het hotel en de ontbijtruimte, en vooraleer contact op te nemen met de receptie.

 

Afstandsvereiste en verplicht gebruik van gezichtsmaskers

Het houden van een minimale afstand tot andere gasten die geen deel uitmaken van uw familie is de meest effectieve bescherming tegen een coronabesmetting, naast het dragen van de mond- en neusbescherming en het vasthouden aan de hand en de nies etiquette.

  • Ons team heeft de verplichting om de afstand van ten minste 1 meter te houden, wat wettelijk verplicht is in Italië, dus we vragen onze gasten om hetzelfde te doen.
  • Houd de voorgeschreven afstand ook tot andere gasten aan. Wederzijdse oplettendheid helpt om iedereen te beschermen.
  • Wij willen u erop wijzen dat het dragen van een mond- en neusbescherming binnen gesloten ruimtes in Italië verplicht is. Daarom vragen wij al onze gasten om een mond- en neusbescherming te dragen wanneer zij het hotel binnenkomen en wanneer zij zich binnen het hotel verplaatsen. Als u eenmaal aan de ontbijttafel heeft gezeten, kunt u natuurlijk de mond- en neusbescherming verwijderen. Het dragen van mond- en neusbescherming ontslaat u niet van de verplichting om uw veiligheidsafstand te bewaren. Uiteraard kunt u de mond- en neusbescherming in de buitenruimtes van het hotel verwijderen.
  • Bovendien raden wij u aan uw mond- en neusbescherming altijd bij u te hebben als u buiten het hotel bent, omdat het dragen van een mond- en neusbescherming niet alleen verplicht is in alle binnenruimtes en transportmiddelen in Italië, maar ook buitenshuis wanneer de minimale afstand van 1 meter niet kan worden aangehouden. Dit kan gebeuren wanneer men langs de Corso Umberto in Taormina loopt.
  • Gelieve begrip te hebben voor het feit dat onze lift alleen gebruikt kan worden door personen die een kamer delen of tot dezelfde familie behoren.
  • Onze medewerkers dragen ook mond- en neusbescherming bij direct contact met de gasten en in hun werkruimtes die niet zichtbaar zijn voor het publiek, waar de minimale afstand door hun specifieke activiteiten kan worden onderschreden.
  • Voor al onze gemeenschappelijke ruimtes op ons terrein hebben wij op basis van wettelijke voorschriften het maximale aantal personen vastgesteld. Onze royale ruimtes stellen ons in staat om de voorgeschreven minimale afstand tussen tafels en stoelen voor al onze gasten te garanderen.

 

Uw ontbijt

Het ontbijt in Villa Schuler is altijd een bijzonder geliefd en aangenaam begin van de dag geweest. En we willen dat het zo blijft. Gelukkig heeft het hotel veel buitentafels op het palmterras met uitzicht op zee. Toch moeten we ook hier enkele regels in acht nemen.

  • We serveren ons ontbijt à la carte aan tafel. Dat hebben we bij Villa Schuler altijd gedaan – ook om hygiënische redenen. Uw ontbijt wordt vers voor u klaargemaakt in onze HACCP-gecontroleerde ontbijtkeuken, met inachtneming van de hoogste hygiëne-eisen. Wij doen ons best om u zo snel mogelijk van dienst te zijn, maar wij vragen uw begrip voor het feit dat uw individueel samengestelde ontbijt, vers klaargemaakt om opgediend te worden, de tijd vergt die nodig is voor de bereiding ervan.
  • Om u in staat te stellen uw bestelling te plaatsen zonder contact op te nemen met een menukaart, zullen wij u ook voor uw aankomst voorzien van een link, zodat u ons ontbijtmenu gemakkelijk kunt downloaden op uw smartphone.
  • Ons servicepersoneel is uitgerust met herbruikbare, 60° wasbare, drievoudig gefilterde maskers voor mond en neus. Onze bijdrage aan het milieu.
  • In overeenstemming met de huidige wetenschappelijk onderbouwde hygiënevoorschriften geven wij de voorkeur aan frequente en correcte handreiniging boven het gebruik van wegwerphandschoenen bij het serveren van dranken en etenswaren.
  • De tafels in onze ontbijtruimte, de Orangerie en ons uitgebreide Palm Tree Terras zijn zodanig aangepast dat de minimale afstand van 1 meter tussen de rugleuningen van alle stoelen te allen tijde gegarandeerd is.
  • Alleen mensen die een kamer delen of tot dezelfde familie behoren kunnen aan dezelfde tafel zitten.
  • Gelieve te begrijpen dat in deze kritieke periode zout en peper in enkele porties worden geserveerd. Azijn en olieflessen worden op verzoek naar u toe gebracht, uiteraard vooraf gedesinfecteerd.
  • Het tafellinnen wordt na elke gastmaaltijd verschoond.
  • Vaatwerk, bestek en glazen worden op hoge temperatuur hygiënisch gewassen in professionele vaatwassers.
  • Indien u dat wenst, kunnen wij u ook, zonder supplement, het ontbijt op de kamer serveren (voor een vlotte service zijn wij u dankbaar voor uw reservering de avond voordien).

 

De receptie

Voor uw bescherming en die van onze medewerkers proberen wij zo contactloos mogelijk te werken. Uiteraard staan onze meertalige receptiemedewerkers altijd klaar om uw vragen te beantwoorden, advies of tips te geven, of om transfers en excursies te organiseren of restaurantreserveringen voor u te maken. De receptie is 24 uur per dag en 7 dagen per week geopend.

  • Voor zover mogelijk voeren wij een contactloze check-in en check-out uit. Hiervoor sturen wij u een link samen met onze reserveringsbevestiging voor uw aankomst. Via deze link kunt u ons uw huisadres en foto’s van de betreffende pagina’s van uw identiteitskaart/paspoort voor uw aankomst toesturen.
  • Plexiglasschermen bij de receptie zorgen ervoor dat direct contact tussen gasten en personeel wordt vermeden.
  • Onze receptiemedewerkers dragen extra mond- en neusbescherming bij contact met de gasten en desinfecteren hun handen na elk contact met objecten van de gasten.
  • Kaartbetaalapparatuur wordt na elk gebruik gedesinfecteerd.
  • Wij vragen u vriendelijk om bij het verlaten van het hotel altijd de sleutel van uw kamer bij de receptie achter te laten, deze zal telkens gedesinfecteerd worden door onze receptiemedewerkers.
  • Afstandsregels in de receptie zorgen ervoor dat het aantal gasten tot een minimum wordt beperkt.
  • De oppervlakte van onze receptie wordt gedesinfecteerd met een alcoholoplossing van 75% na elk contact met de gasten.
  • Ook de handgrepen van onze (zelden benodigde) regenparaplu’s worden voor en na elk gebruik gedesinfecteerd met een alcoholoplossing van 75%.

 

Onze parkeerservice

Als u met de auto komt, laat het ons dan vooraf weten. Omdat we maar twee parkeerplaatsen voor het hotel hebben, die we nodig hebben voor een vlotte aankomst, raden we u aan om samen met uw kamerreservering een parkeerplek te reserveren in de eigen garage van het hotel. Het tarief is inclusief de parkeerservice van ons personeel.

  • Een medewerker van de parkeerservice zorgt voor uw bagage en parkeert uw auto in de parkeergarage na een gezamenlijke conditiecontrole van de carrosserie en het registreren van krassen of eventuele beschadigingen.
  • Net als al onze medewerkers draagt hij mond- en neusbescherming en voor deze speciale service draagt hij wegwerphandschoenen, die hij na elke parkeerprocedure veilig en milieuvriendelijk weggooit.
  • Onze medewerker parkeert uw auto altijd met de airconditioning uitgeschakeld en de ramen open.
  • De sleutel van uw huurauto wordt na elke parkeerprocedure gedesinfecteerd.

 

We willen graag uw medewerking vragen

Alleen samen en met gemeenschappelijke inspanningen kunnen we de gevaren van het coronavirus verslaan. Helpt u alstublieft mee met de implementatie van ons hygiëneconcept, volg de instructies op onze borden en de instructies van onze getrainde medewerkers.

  • Gelieve uw handen regelmatig te wassen of te desinfecteren vooraleer u de gemeenschappelijke ruimtes betreedt.
  • Let op het niezen en hoesten.
  • Draag een mond- en neusbeschermer in de openbare ruimtes.
  • Houd a.u.b. een afstand van minstens 1 meter tot andere personen.
  • Ter bescherming van alle gasten en medewerkers in ons hotel worden wij verzocht om gasten met een temperatuur boven 37,5° in hun kamer te isoleren en de omstandigheden te melden aan de lokale gezondheidsinstanties, die dan beslissen over verdere maatregelen (discretie gegarandeerd). Het hotel heeft het recht om bij aankomst uw temperatuur op te nemen met een contactloze thermometer. Mocht u tijdens uw verblijf koorts krijgen, dan bent u verplicht dit te melden bij de receptie.

 

Uw vrije tijd

  • In onze ruime tuin en op onze grote buitenterrassen vindt u volop ruimte om te ontspannen in de frisse lucht en te genieten van de vereiste veilige afstand. Ons barpersoneel is bereikbaar via de receptietelefoon #9 en serveert uw bestelling op uw zitplaats of kamer. Onze barservice is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar.
  • Net als ons ontbijtmenu ontvangt u ook een link naar onze barlijst, die u vervolgens ook op uw smartphone kunt gebruiken.
  • De afstanden tussen de ligbedden of ligbedden op onze Rooftop Lounge&Terrace worden vergroot tot 3 meter. Gelieve deze afstand te bewaren voor uw eigen bescherming en die van andere gasten.
  • De shuttlebussen naar onze partnerstranden rijden nu met minder passagiers tegelijk. Afstand en maskers zijn verplicht tijdens de korte rit. U kunt ook een individuele taxiservice reserveren tegen een speciaal gereduceerd tarief.
  • Onze receptiemedewerkers organiseren graag individuele excursies met de lokale en meertalige chauffeurs van onze partner Sicilylife. Excursies in de natuur naar de Etna en de Alcantara-vallei worden aangeboden door onze partner Legendary Sicily. Uiteraard houden onze partners zich aan alle voorgeschreven hygiënemaatregelen, afstandsregels en de verplichting tot het dragen van beschermingsmaskers.

 

Wij wensen u een zorgeloze en ontspannen vakantie in Hotel Villa Schuler. Voor vragen en suggesties kunt u te allen tijde contact met ons opnemen.

 

Christine en Gerhard Schuler en het voltallige  team van
Hotel Villa Schuler, Taormina, Sicilië

 

Bijgewerkt:  31 juli 2020. Onder voorbehoud van wijziging zonder voorafgaande kennisgeving.